发布：阿里云代理凯铧互联

标签：阿里云高防IP卡顿,阿里云高防IP延迟,阿里云高防IP访问不通,阿里云代理商,凯铧互联

本文档介绍的问题时配置阿里云高仿IP之后，客户端访问高防IP异常卡顿，出现较大延迟、丢包现象，您时出现访问端口不同的情况请您参照 配置阿里云高防后访问其端口不通排查办法

本文问题描述：
客户端访问阿里云高防IP出现卡顿、延迟、访问不通等问题

问题分析思路：
当我们遇到这一类问题的时候，阿里云代理商建议您收集受到影响的客户端源 IP，并且通过过 Traceroute 信息或 MTR 命令等工具进行链路测试，对问题的来源进行判断。

具体排查方法：
跟着阿里云代理凯铧互联技术一步步来进行排查操作：
1】业务本身是否存在跨网访问
阿里云高仿IP服务器时支持电信/联通以及BGP三种线路的，这其中，BGP线路时用于优化移动以及小运营商网络质量。
在进行跨运营商进行访问的时候，都会存在一定的延迟和丢包
阿里云代理商优化建议：
电信用户端通过电信线路访问，联通用户端通过联通线路访问，移动及其他线路通过BGP线路访问。

2】后端服务器是否有异常
我们在进行排查后端服务器是不时存在异常的高仿IP配置时，需要根据源站类型进行分类排查，详细的排查方法请您联系客服，专业技术人员会一对一为您提供服务，同时联系客服还能获得阿里云服务器ECS、阿里云产品专属购买折扣优惠等惊喜。

3】高防IP是否有清洗事件
（1）、高防IP有清洗事件
请根据以下步骤进行分析：
针对受攻击端口，通过运行 tcping 工具查看是否有延迟和丢包，并记录
针对未被攻击端口，通过运行 tcping 工具查看是否有延迟和丢包，并记录
排查的结果请对照下表进行分析。

上述前两种情况，阿里云代理凯铧互联建议您通过工单说明情况，并提交售后技术支持团队来协助您处理。若需要收紧防御策略，您需要提供服务器抗攻击能力的详细参数，同时联系客服阿里云代理商会为您协助解决问题，问题处理更快速，包括：
正常用户访问情况
业务主要交互过程
应用对外服务能力

（2）、高防IP没有清洗事件
这就说明问题不是因为攻击而造成的

4】高防IP有黑洞事件
若是有黑洞事件的时候，请您确认进入黑洞的IP，以及受到影响访问是不是经过了这个IP，在一定的条件之下，阿里云高仿IP被黑洞之后时具有自动切换功能的，但是客户端实际生效的时间和DNS解析，本地DNS缓存以及更新时间都有很大关系。

以上就是阿里云高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

为什么选择我们：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里云、腾讯云等,作为阿里云,腾讯云百度云,金山云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承"专业规划、周到服务"的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。